FAQ di BH Mallorca
Risolviamo tutti i tuoi dubbi
- 1. QUAL E’ L’ETA’ MINIMA PER POTER SOGGIORNARE NELL’HOTEL?
L’età minima per soggiornare al BH Mallorca è 18 anni.
- 2. POSSO PRENOTARE SE HO 17 ANNI?
Per ciascuna prenotazione, ci deve essere almeno un ospite che abbia dai 18 anni in su. Ciascun ospite di 17 anni dovrà inviare un permesso scritto da un genitore/tutore con allegata la fotocopia del passaporto di quest’ultimo. Il tutto può essere inviato a info@gchmallorca.com indicando chiaramente il nome del passeggero principale, le date di arrivo/partenza ed il servizio di prenotazione utilizzato.
L’accettazione della prenotazione è a discrezione dell’Hotel e ricordiamo che ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione e/o il check in. In caso di dubbi, ti preghiamo di contattarci. - 3. POSSO PRENOTARE SE HO16 ANNI?
Sfortunatamente questo non è possibile.
- 4. QUAL E’ IL NUMERO MASSIMO DI OSPITI PER CAMERA?
Il numero massimo di ospiti per ciascuna camera è 5. Ti preghiamo di non chiederci di inserire più di 5 persone in una camera perché saremo costretti a dirti di no
- 5. QUALI EXTRA DOVRO’ PAGARE AL MOMENTO DEL CHECK-IN?
Un deposito di 30 Euro (a persona) e la Tassa sul Turismo Sostenibile.
- 6. A COSA SERVE IL DEPOSITO DI 30€?
Il deposito di 30€ è un deposito standard per eventuali danni. Deve essere pagato in contanti (in Euro) al momento del check-in e verrà restituito l’ultimo giorno quando si effettuerà il check-out alle ore 11.
- 7. COS’E’ LA TASSA SUL TURISMO SOSTENIBILE?
Ai clienti che visitano le Baleari (Maiorca, Minorca e Ibiza) viene richiesto di pagare una Tassa sul Turismo Sostenibile. L’importo della tassa dipende dalla categoria degli Hotel. Dato che il BH Mallorca ha 4 stelle, la tariffa sarà di 3.30 Euro a persona al giorno (IVA inclusa). Tale importo può essere pagato al momento del check-in.
- 8. COSA E’ COMPRESO NEL PREZZO DELLA MIA SUITE ALL INCLUSIVE?
Quando prenoti una Suite All Inclusive al BH Mallorca, questa comprende:
• Accesso illimitato al Parco Acquatico Twisted in loco con 9 scivoli adrenalina, vasche Jacuzzi e piscina onde!
• Accesso illimitato al Beach Club Island in loco e alle feste in piscina.
• Accesso illimitato al BH Fitness in loco, la più grande Palestra all’aperto nel mondo.
• Cibo e bevande All Inclusive dalle 9 alle 21 inclusi bevande analcoliche, birre locali e vini dall’area self-service.
o Colazione: 9:00 – 11:00
o Pranzo: 13:00 – 15:00
o Cena: 19:00 – 21:00
o Negli intervalli tra questi orari, verranno serviti degli spuntini
• Bevande alcoliche locali e bibite analcoliche sono disponibili al Bar All Inclusive tutti i giorni dalle 11:00 alle 20:00. - 9. COSA E’ INCLUSO NEL PREZZO DELLA MIA SUITE SOLO PERNOTTAMENTO?
Quando prenoti una Suite Solo Pernottamento al BH Mallorca, questa comprende:
• Accesso illimitato al Parco Acquatico Twisted in loco con 9 scivoli adrenalina, vasche Jacuzzi e piscina onde!
• Accesso illimitato al Beach Club Island in loco e a tutte le feste in piscina.
• Accesso illimitato al BH Fitness in loco, la più grande palestra all’aperto del mondo. - 10. COSA SIGNIFICA CIBO E BEVANDE ALL INCLUSIVE?
Il nostro servizio di cibo All Inclusive funziona tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00. La Colazione viene servita nel nostro ristorante a buffet dalle 9:00 alle 11:00, il Pranzo dalle 13:00 alle 15:00 e la Cena dalle 7:00 alle 21:00. Negli intervalli tra questi orari sono disponibili degli spuntini. Bevande analcoliche, birre locali e vini sono disponibili nell’area self-service.
Il nostro servizio di bevande All Inclusive funziona tutti i giorni dalle 11:00 alle 20:00. Questo comprende bevande alcoliche locali e bibite analcoliche. - 11. POSSO PASSARE ALLA TIPOLOGIA ALL INCLUSIVE?
E’ possibile passare alla tipologia All Inclusive. Ti preghiamo di contattare la Reception.
- 12. QUALI VEDUTE CI SONO DALLE SUITE?
Ci sono 3 tipi di suite disponibili al BH Mallorca. Le Suite Standard con vista sul paesaggio circostante all’Hotel, le Suite con vista Piscina affacciano sulle nostre meravigliose aree piscina e sul parco acquatico e le Suite con vista su Island Beach offrono la veduta del nostro favoloso beach club e delle feste in piscina (feste in date selezionate).
- 13. A CHE ORA DEVO EFFETTUARE IL CHECK IN / CHECK OUT?
Il check-in si può effettuare a qualunque ora dopo le 14:00 ed il check-out si effettua prima delle 11:00.
- 14. C’E’ UNA CASSETTA DI SICUREZZA NELLA CAMERA? SE SI, QUAL E’ IL COSTO?
Si, abbiamo cassette di sicurezza in ogni camera ed il costo è di 5€ a settimana più 5€ di deposito rimborsabile per la chiave.
- 15. DEVO PORTARMI GLI ASCIUGAMANI?
A ciascun ospite viene fornito un telo doccia ed un asciugamano per l’uso in camera. Ti chiediamo di non usarli in piscina o sulla spiaggia.
- 16. E’ DISPONIBILE UNA CONNESSIONE INTERNET?
In tutta la struttura è disponibile una rete Wi-Fi gratuita ad alta velocità.
- 17. C’E’ UN PARCHEGGIO NELL’HOTEL?
C’è un parcheggio gratuito sulla strada vicino all’hotel ed un parcheggio pubblico per auto nelle vicinanze.
- 18. A CHE ORA APRONO L’ ISLAND BEACH CLUB ED IL PARCO ACQUATICO TWISTED?
L’Island Beach Club apre alle 11:00 e chiude alle 20:00. Il Parco Acquatico apre alle 11:00 e chiude alle 19:00. Questi orari sono soggetti a cambiamenti senza previo avviso.
- 19. QUALI EVENTI CI SARANNO DURANTE IL MIO SOGGIORNO?
Ti preghiamo di controllare il nostro sito web e i nostri social media per visualizzare gli ultimi aggiornamenti.
- Facebook: BHmallorcaHotel
- Twitter: @BHMallorca
- Instagram: @bhmallorca - 20. L’ENTRATA AL BCM PLANET DANCE E’ COMPRESO NELLA TARIFFA DELLA CAMERA?
Ci dispiace ma non è compreso nel costo della camera.
- 21. COSA C’E’ VICINO ALL’HOTEL?
Cosa non c’è?! Ti troverai a 3 minuti a piedi dal leggendario BCM Planet Dance (votato come Club N.5 nel Mondo!), proprio dall’altra parte della strada dal BH Mallorca, si trova il Parco Acquatico Twisted, ci si trova a 2 minuti da tutti i bar, i club e dalla capitale mondiale della festa che è Magaluf, e solo a 5 minuti si trova una delle più belle spiagge di Maiorca! Cosa c’è di meglio?!
- 22. LA COLAZIONE DELL’ULTIMO GIORNO E’ INCLUSA NELLA TARIFFA DEL MIO SOGGIORNO?
Si. La colazione viene servita fino alle 11:00, che è l’orario del check-out. Se desideri prolungare il tuo servizio di cibo e bevande All Inclusive fino al momento della tua partenza, potrai farlo presso la Reception ad un prezzo ridotto.
- 23. POSSO LASCIARE I MIEI BAGAGLI IN HOTEL PRIMA DEL CHECK-IN O DOPO IL CHECK-OUT?
Si. Abbiamo una stanza per i bagagli a disposizione di tutti i nostri ospiti.
- 24. POSSO ACQUISTARE UN PASS ALL INCLUSIVE IL GIORNO DELLA PARTENZA?
Si, è possibile. Questi pass possono essere acquistati alla Reception.
Il costo varia in base alle date. - 25. POSSO MANTENERE LA MIA STANZA SE IL MIO VOLO E’ IN RITARDO?
Si, ma questo servizio è soggetto a disponibilità. Ti preghiamo di controllare la disponibilità e il prezzo presso la Reception il giorno prima della partenza.
- 26. CAN I BOOK A TRANSFER TO GET TO THE HOTEL AND BACK TO THE AIRPORT?
If you are a group of 5 people or more you can contact our transfer partner at Transfer BH Mallorca
Please provide all passenger names and passport numbers together with the flight details (arrival/departure times, airport and flight numbers). Once booked you will receive meeting point instructions and contact numbers. - 27. POSSO PAGARE IN ANTICIPO?
Si, ti preghiamo di contattarci al payments@gchmallorca.com indicando il tuo nome, il codice della prenotazione, le date del soggiorno e il nome dell’Hotel e saremo lieti di spiegarti la procedura.
- 28. IS THIS A SECURE SERVICE?
Your card details will be only used for the amount and service you ask us. It will not be stored or saved after the amount has been deducted. This is only a service we are providing to help your holiday experience and if you want to pay on check in, this option is still available.
- 29. UNA VOLTA EFFETTUATA LA PRENOTAZIONE POSSO MODIFICARLA O AGGIUNGERE ALTRE COSE?
Nessun problema! Per le prenotazioni effettuate direttamente con noi puoi contattarci al callcentre@gchmallorca.com e faremo il possibile per aiutarti! Se hai effettuato la prenotazione con un agente di viaggi oppure on-line, dovrai contattare direttamente l’agente o il sito.
- 30. HAI ALTRE DOMANDE?
Se hai altre domande o richieste non esitare a contattare il nostro team dedicato all’indirizzo e-mail info@gchmallorca.com