FAQ di BH Mallorca Resort Affiliated by FERGUS
Risolviamo tutti i tuoi dubbi
- 1. QUAL E’ L’ETA’ MINIMA PER POTER SOGGIORNARE NELL’HOTEL?
L’età minima per soggiornare al BH Mallorca è 18 anni.
- 2. POSSO PRENOTARE SE HO 17 ANNI?
Per ciascuna prenotazione, ci deve essere almeno un ospite che abbia dai 18 anni in su. Ciascun ospite di 17 anni dovrà inviare un permesso scritto da un genitore/tutore con allegata la fotocopia del passaporto di quest’ultimo. Il tutto può essere inviato a info@gchmallorca.com indicando chiaramente il nome del passeggero principale, le date di arrivo/partenza ed il servizio di prenotazione utilizzato.
L’accettazione della prenotazione è a discrezione dell’Hotel e ricordiamo che ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione e/o il check in. In caso di dubbi, ti preghiamo di contattarci. - 3. POSSO PRENOTARE SE HO16 ANNI?
Sfortunatamente questo non è possibile.
- 4. QUAL E’ IL NUMERO MASSIMO DI OSPITI PER CAMERA?
Al BH Mallorca Hotel il numero massimo di ospiti per camera è 5. Al BH Club ce ne sono 4 per appartamento e ai BH Mallorca Apartments possono essere ospitate fino a 6 persone in un appartamento con 2 camere da letto.
- 5. QUALI EXTRA DOVRO’ PAGARE AL MOMENTO DEL CHECK-IN?
Un deposito di 30 Euro (a persona) e la Tassa sul Turismo Sostenibile.
- 6. A COSA SERVE IL DEPOSITO DI 30€?
Il deposito di 30€ è un deposito standard per eventuali danni. Deve essere pagato in contanti (in Euro) al momento del check-in e verrà restituito l’ultimo giorno quando si effettuerà il check-out alle ore 11.
- 7. COS’E’ LA TASSA SUL TURISMO SOSTENIBILE?
I viaggiatori che visitano le Isole Baleari (Maiorca, Minorca e Ibiza) dovranno pagare un'ecotassa. L'importo di questa tassa varia a seconda della categoria dell'hotel, poiché BH Mallorca è un hotel 4 *, il costo sarà di € 3,30 a persona al giorno (IVA inclusa). BH Club e BH Mallorca Apartments sono hotel 3 * e il costo sarà di € 2,20 a persona al giorno (IVA inclusa). Sarà pagato all'arrivo.
- 8. COSA È INCLUSO NELLA MIA PRENOTAZIONE ALL INCLUSIVE?
• Accesso al Twisted Waterpark con 9 scivoli di pura adrenalina, vasche idromassaggio e piscina a onde.
• Accesso all'Island Beach Club e a tutte le sue famose feste in piscina (in attesa di conferma)
• Accesso a BH Fitness, la più grande palestra all'aperto del mondo.
• Accesso al ristorante dalle 9:00 alle 21:00
-Prima colazione: dalle 9:00 alle 12:30
-Pasto: dalle 13:00 alle 15:00
-Cena: dalle 19:00 alle 21:00
-Bevande analcoliche illimitate
-6 bevande alcoliche a persona al giorno da gustare a pranzo (3 bevande) e cena (3 bevande)
-Tra queste ore, gli antipasti saranno serviti nel nostro Snack Bar.
• Le prenotazioni ospitate presso BH Club e BH Mallorca Apartments avranno accesso al BH Mallorca Hotel dalle 9:00 alle 21:00. - 9. COSA COMPRENDE LA PRENOTAZIONE SOLO PERNOTTAMENTO?
• Accesso al Twisted Waterpark con 9 scivoli di pura adrenalina, vasche idromassaggio e piscina a onde.
• Accesso all'Island Beach Club e a tutte le sue famose feste in piscina (in attesa di conferma)
• Accesso a BH Fitness, la più grande palestra all'aperto del mondo.
• Le prenotazioni ospitate presso BH Club e BH Mallorca Apartments avranno accesso al BH Mallorca Hotel dalle 9:00 alle 21:00. - 10. COSA COMPRENDE NELLA PRENOTAZIONE DI MEZZA PENSIONE?
• Accesso al Twisted Waterpark con 9 scivoli di pura adrenalina, vasche idromassaggio e piscina a onde.
• Accesso all'Island Beach Club e a tutte le sue famose feste in piscina (in attesa di conferma)
• Accesso a BH Fitness, la più grande palestra all'aperto del mondo.
• Colazione dalle 9:00 alle 12:30 con tè, caffè e succo di frutta
• Cena dalle 19:00 alle 21:00 Bevande escluse. Il bar offrirà bevande aggiuntive con prezzi speciali
• Le prenotazioni ospitate presso BH Club e BH Mallorca Apartments avranno accesso al BH Mallorca Hotel dalle 9:00 alle 21:00. - 11. COSA COMPRENDE LA PRENOTAZIONE DI PERNOTTAMENTO E PRIMA COLAZIONE?
• Accesso all'Island Beach Club e a tutte le sue famose feste in piscina (in attesa di conferma)
• Accesso a BH Fitness, la più grande palestra all'aperto del mondo.
• Colazione dalle 9:00 alle 12:30 con tè, caffè e bibite
• Le prenotazioni ospitate presso BH Club e BH Mallorca Apartments avranno accesso al BH Mallorca Hotel dalle 9:00 alle 21:00. - 16. CHE SIGNIFICA CIBO E BEVANDA TUTTO COMPRESO?
Il nostro servizio all inclusive è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00. La colazione è servita nel nostro ristorante a buffet dalle 9:00 alle 12:30, il pranzo dalle 13:00 alle 15:00 e la cena dalle 19:00 alle 21:00. Una varietà di antipasti sarà offerta tra queste ore.
Offre bevande analcoliche illimitate e 6 bevande alcoliche a persona al giorno da gustare durante il pranzo (3 bevande) e la cena (3 bevande) Dalle 11:00 alle 20:00 è possibile acquistare bevande aggiuntive nel nostro bar. - 13. QUALI VISTA SONO DISPONIBILI NELLE SUITE DEL BH MALLORCA HOTEL?
Abbiamo 3 tipi di suite disponibili al BH Mallorca. BH Suite con vista sui dintorni dell'hotel, BH Suite Vista Piscina dove puoi vedere le nostre favolose piscine o parco acquatico e BH Suite Vista Island Beach Club che offre viste del nostro incredibile Beach Club e feste in piscina (feste in piscina in date selezionate)
- 14. QUALI VISUALIZZAZIONI SONO DISPONIBILI DAGLI APPARTAMENTI NEL BH CLUB?
Abbiamo due tipologie di appartamenti disponibili al BH Club. I BH Club Pool View Apartments offrono una fantastica vista sulla zona della piscina, mentre i nostri BH Club Apartments offrono una vista sui dintorni dell'hotel.
- 15. QUALI VISTE SONO DISPONIBILI NEGLI APPARTAMENTI BH MALLORCA APARTMENTS?
Tutti gli appartamenti BH 1 Camera e appartamenti BH 2 camere hanno vista sui dintorni dell'hotel.
- 16. SE PRENOTO IL BH CLUB, POSSO ACCEDERE AL BH MALLORCA HOTEL?
Sì! Hai accesso giornaliero al BH Mallorca Hotel dalle 9:00 alle 21:00. Include il Twisted Waterpark, l'Island Beach Club e il BH Fitness
- 17. A CHE ORA DEVO EFFETTUARE IL CHECK IN / CHECK OUT?
Il check-in si può effettuare a qualunque ora dopo le 14:00 ed il check-out si effettua prima delle 11:00.
- 18. C’E’ UNA CASSETTA DI SICUREZZA NELLA CAMERA? SE SI, QUAL E’ IL COSTO?
Si, abbiamo cassette di sicurezza in ogni camera ed il costo è di 5€ a settimana più 5€ di deposito rimborsabile per la chiave.
- 19. DEVO PORTARMI GLI ASCIUGAMANI?
A ciascun ospite viene fornito un telo doccia ed un asciugamano per l’uso in camera. Ti chiediamo di non usarli in piscina o sulla spiaggia.
- 20. È DISPONIBILE UNA CONNESSIONE A INTERNET?
La connessione Wi-Fi ad alta velocità è disponibile gratuitamente in tutto il complesso e nelle camere.
- 21. C'È PARCHEGGIO IN HOTEL?
C'è un parcheggio gratuito intorno all'hotel e un parcheggio pubblico.
- 22. A CHE ORA APRONO L’ ISLAND BEACH CLUB ED IL PARCO ACQUATICO TWISTED IN BH MALLORCA HOTEL?
L’Island Beach Club apre alle 11:00 e chiude alle 20:00. Il Parco Acquatico apre alle 11:00 e chiude alle 19:00. Questi orari sono soggetti a cambiamenti senza previo avviso.
- 23. QUALI EVENTI CI SARANNO DURANTE IL MIO SOGGIORNO?
Ti preghiamo di controllare il nostro sito web e i nostri social media per visualizzare gli ultimi aggiornamenti.
- Facebook: BHmallorcaHotel
- Twitter: @BHMallorca
- Instagram: @bhmallorca - 29. COME EFFETTUO UNA PRENOTAZIONE LETTO VIP IN ISLAND BEACH CLUB?
Una prenotazione VIP è un ottimo modo per aggiungere un tocco speciale alla tua vacanza. Abbiamo letti balinesi disponibili a bordo piscina e in acqua. I pacchetti possono includere:
• prenotazione di un letto a Bali in un giorno del soggiorno (scelta del giorno soggetta a disponibilità)
• una bottiglia da 70 cl
• 3 caraffe di bibita o succo di frutta
• Brochette di frutta o caramelle
Ogni letto può ospitare 4 persone. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite la nostra pagina Web o con il team VIP dell'hotel. - 25. COSA C’E’ VICINO ALL’HOTEL?
Sei a pochi minuti dalla zona della vita notturna di Magaluf con bar e club, negozi, ristoranti ea soli 5 minuti da una delle migliori spiagge di sabbia bianca di Maiorca.
- 26. LA COLAZIONE DELL’ULTIMO GIORNO E’ INCLUSA NELLA TARIFFA DEL MIO SOGGIORNO?
All Inclusive, Mezza Pensione e Sistemazione con prenotazione colazione possono fare colazione prima della partenza alle ore 11.00. Se desideri prolungare i tuoi servizi di ristorazione fino all'orario di partenza, puoi farlo alla reception a un prezzo ridotto
- 27. POSSO LASCIARE I MIEI BAGAGLI IN HOTEL PRIMA DEL CHECK-IN O DOPO IL CHECK-OUT?
Si. Abbiamo una stanza per i bagagli a disposizione di tutti i nostri ospiti.
- 28. POSSO MANTENERE LA MIA STANZA SE IL MIO VOLO E’ IN RITARDO?
Si, ma questo servizio è soggetto a disponibilità. Ti preghiamo di controllare la disponibilità e il prezzo presso la Reception il giorno prima della partenza.
- 29. POSSO ACQUISTARE UN PASS GIORNALIERO ALL INCLUSIVE PER IL MIO HOTEL NEL GIORNO DI PARTENZA?
Si, è possibile. Questi pass possono essere acquistati alla Reception.
Il costo varia in base alle date. - 30. POSSO PAGARE IN ANTICIPO?
Si, ti preghiamo di contattarci al booking@gchmallorca.com indicando il tuo nome, il codice della prenotazione, le date del soggiorno e il nome dell’Hotel e saremo lieti di spiegarti la procedura.
- 31. UNA VOLTA EFFETTUATA LA PRENOTAZIONE POSSO MODIFICARLA O AGGIUNGERE ALTRE COSE?
Nessun problema! Per le prenotazioni effettuate direttamente con noi puoi contattarci al booking@gchmallorca.com e faremo il possibile per aiutarti!
- 38. QUALI SONO I VANTAGGI DI ESSERE UN MEMBRO AMICI BH?
BH Friends avrà accesso a sconti sulle prenotazioni esclusive, upgrade gratuiti delle camere (soggetti a disponibilità), sconti sui nostri club e riceverà prima tutte le notizie!
- 33. COME CONFERMO I MIEI SERVIZI AMICI DI BH?
Gli aggiornamenti sono strettamente soggetti a disponibilità. Per gli upgrade delle camere, siete pregati di parlare con la reception all'arrivo. Per i check-out posticipati, si prega di contattare la reception 24 ore prima della partenza.
- 34. QUAL È LA POLITICA DI CANCELLAZIONE?
Dipende dalla tariffa scelta.
Paga come preferisci: pagamento mensile e deposito basso: puoi cambiare, modificare o cancellare senza alcun addebito fino a 30 giorni prima del tuo arrivo. Con meno di 29 giorni (12:00) prima dell'arrivo in hotel, non saranno accettate modifiche e / o cancellazioni ed i pagamenti effettuati non saranno rimborsabili.
Flessibile al 100%: le cancellazioni effettuate fino a 5 giorni prima dell'arrivo saranno gratuite.
Le cancellazioni effettuate meno di 5 giorni (12:00) prima dell'arrivo verranno addebitate al 100% del valore totale della prenotazione. - 35. HAI ALTRE DOMANDE?
Se hai altre domande o richieste non esitare a contattare il nostro team dedicato all’indirizzo e-mail info@gchmallorca.com
